Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
İptal İade Koşulları:
- Ürün İptali: Müşterilerimiz, sipariş verdikleri ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iptal edebilirler.
- İade Şartları: İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tamamen eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade Prosedürü: Müşterilerimiz, ürünü iade etmek istedikleri takdirde öncelikle bizimle iletişime geçmelidirler. İade talepleri, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilerek onaylanacak veya reddedilecektir.
- İade Kargo Bedeli: Ürün iadesi müşteri kaynaklı bir sebep olmadığı takdirde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanacaktır. Ancak müşteri nedeniyle gerçekleştirilen iade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
- İade Süreci: İade işlemi, ürünün firmamıza ulaşmasını takip eden 3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. İade tutarının ödemesi de aynı süre içerisinde gerçekleştirilecektir.
- Değişim İşlemi: Müşterilerimiz, ürünlerini değiştirmek istedikleri takdirde, ürünü iade edip, yeniden sipariş verebilirler. Değişim işlemleri, ürünlerin stok durumuna ve müşteri taleplerine bağlı olarak gerçekleştirilecektir.
- Ürün Arızası: Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünlerde bir arıza veya bozukluk tespit ederlerse, 30 gün içerisinde ücretsiz bir şekilde ürünü iade edebilirler. Arızalı ürünler, incelendikten sonra tamiri yapılarak veya yenisi ile değiştirilerek müşteriye geri gönderilecektir.
- Yasal Haklar: Tüm iade ve iptal işlemleri, müşterilerin yasal hakları çerçevesinde gerçekleştirilecektir.